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      2. 核心產品

        Product introduction

        • 電話客服

          IVR、ACD、話務管理、班長監控
        • 在線客服

          多渠道在線客服,支持門戶網站、微信、APP等接入
        • 客服機器人

          快速響應客戶,降低企業人工成本,真正實現7*24小時服務
        • 電子工單

          模板配置、工單受理、分配、辦理、回訪、辦結歸檔
        • 知識庫

          知識錄入、審核、檢索查看、知識收藏、熱點排名
        • 數字錄音

          通話全程錄音、錄音查詢、錄單調聽、錄音質檢
        • 接入方便

          支持各類外呼線路,合規業務可一站式提供線路資源
        • 聲紋識別

          配合預撥號外呼,外呼效率提升50%
        • 配置靈活

          各類模板、碼表自定義,支持多行業外呼及管理需求
        • 切換自如

          預撥號、瀏覽式、反復營銷,多場景外呼,自由切換
        • 統計報表

          不同外呼模板,形成對應任務及業績報表,省心實用
        • 系統特點

          一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、部門聯動、限時辦結
        • 呼叫中心

          IVR、熱線坐席、班長監控、通話錄音
        • 門戶網站

          熱線新聞、便民通知、自助提交、自助查詢、重要信息展示
        • 微信/APP

          微信、APP接入,實現自助辦理查詢及在線咨詢
        • 政務知識庫

          協助錄入當地政府服務相關的知識內容,支撐熱線運營
        • 電子工單

          工單受理、審核、分配、辦理、回訪、閉環歸檔,支持一單多派
        • 大屏展示

          線路信息、坐席信息、工單信息、區域信息、熱點信息等
        • 大數據分析

          對涉及政務服務的18大類、100多小類數據分析、應用
        • 產品管理

          產品類別、產品名稱、產品屬性、產品價格
        • 壓線管理

          人工壓線、IVR壓線、人工壓線并下單
        • 媒體管理

          媒體管理、媒體投放管理、媒體成本錄
        • ?

          客戶資料管理

          客戶資料錄入、客戶習慣、特點、其他標簽等完善
        • ?

          過程管理

          熱線分配管理、售后分配管理、銷售及復購過程管理
        • 訂單管理

          訂單生成、訂單審核、訂單退回等
        • 物流管理

          物流打單、物流分配、物流狀態批量查詢及自動錄入
        • 財務管理

          財務對賬、財務收款
          • 呼叫接入

            多線路支持、多信令支持、主被叫識別等
          • IVR功能

            收碼、放音、錄音、會議、數據庫操作等
          • 坐席功能

            登錄/注銷、撥號/接聽/掛機、置忙/置閑、恢復/保持、轉接/三方等
          • 班長監控

            監聽、強插、強拆、強制置忙/強制置閑、坐席實時狀態顯示等
          • 接口類型

            WebSocket插件、OCX控件、WebService交互、URL調用、數據庫字典等
          • 開發支持

            提供開發環境、幫助文檔、DEMO程序、聯調聯測等
          • 基礎環境

            Windows/ Linux、MYSQL 5.6、本地部署/云端部署

        解決方案

        The solution

        “大數據+電銷”運營平臺

        企業客服解決方案

        通用電銷解決方案

        12345市長熱線解決方案

        CTI+業務集成解決方案

        貸款代辦解決方案

        大數據+電銷解決方案

        搭建運營中臺,整合行業資源實現大數據公司、業務開展公司、電銷團隊多方共贏 詳情

        企業客服解決方案

        為用戶提供多渠道客服平臺,統一接入統一路由,實現數據共享,加強內部協作,融合電話客服、IM在線客服、知識庫和AI客服機器人等,幫助企業降低人工成本、提高服務質量、提升客戶體驗。 詳情

        通用電銷解決方案

        協助您解決數據安全、接通率低、易被投訴、超頻呼叫、外呼效率低等電話營銷難題;全宇電銷系統搭建方案擁有優質線路海量號碼,保障更好接通率,多行業多場景支持,幫助企業降低監管風險,提高電銷業績。 詳情

        12345市長熱線解決方案

        為集成商伙伴提供從需求交流、產品演示、方案撰寫、投標應答、項目建設運維等全流程服務,已幫助集成商成功中標四川、陜西、山西、甘肅、吉林等省多地政府12345市長熱線項目。 詳情

        CTI+業務集成解決方案

        幫助合作伙伴快速實現語音和業務系統集成。全宇CTI平臺協助部署開發環境、提供API接口、幫助文檔、開發DEMO、測試線路和開發指導,開發周期短、成本低。 詳情

        貸款代辦解決方案

        為企業提供功能完善的系統、安全可控的管理、放心無憂的合作。集成客戶管理、商機管理、行動計劃管理、貸款產品智能推薦,為您提供加強客戶轉化、提升成交率的貸款代辦系統解決方案。 詳情

        電視購物解決方案

        詳情

        居家養老系統

        詳情

        醫藥ERP+電銷融合解決方案

        詳情

        全宇優勢—值得信賴

        Advantage is trustworthy

        1

        中國首批呼叫中心系統供應商

        16

        通信行業經驗

        20+

        軟件著作權證書

        30000+

        優質客戶品牌

        150000+

        平臺坐席

        知識產權自主可控

        擁有全宇CTI語音中間件、全宇呼叫中心系統(系列)、全宇鏈客云等系列呼叫中心系統著作權證書,具備自主知識產權和自主可控性。

        大型SAAS平臺建設及運營能力

        全宇科技精通軟交換集群、SIP協議、數據庫加解密等核心技術,在大型SaaS云平臺系統開發、搭建、運維及保障等方面具有豐富的經驗。

        深度的行業定制化開發能力

        全宇科技擁有一支資深的研發團隊,為企業客服、電話營銷、政府熱線、教育培訓、保險銷售、電視購物、貸款代辦、電信運營商等眾多行業提供了整體的呼叫中心信息化解決方案,具備針對具體行業進行深度定制化開發的經驗和能力。

        持續升級更新的研發投入保障

        全宇科技密切關注行業應用熱點,及時跟蹤國際技術最新動態,不斷強化應對市場變化的服務能力,并有持續升級更新系統的研發計劃和投入保障。

        實踐證明

        我們的系統已經幫助用戶獲得更多競爭力

        0%

        效率提升

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        成本降低

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        轉化提升

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        滿意度提升

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        企業選擇—全宇不辜負每個企業的選擇

        Live up to the choice of each enterprise

        新聞資訊

        News and information

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        重慶電話:023-68616950

        張 經 理: 18996070506

        西安電話:029-88445338

        龍 經 理: 13709148110

        成都電話:028-85217093

        牟經理:13808003615

        昆明 楊總:13880321573

        貴陽 張經理:18996070506

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